Toute demande de remboursement doit être envoyée par courriel à info@imagym.ca et doit contenir :
- Sujet: ANNULATION – nom de votre enfant
- Le nom du parent responsable du compte Splex
- Le cours que vous désirez annuler
- Informations pertinentes à l’annulation au besoin
Les demandes seront traitées en date d’envoi du courriel et non à la date où vous retirerez votre enfant du cours. Aucune demande rétroactive ne sera considérée, sauf à l’appui d’un billet médical.
Frais d’affiliations (29,00 $ ou 12,00 $)
Dès la première journée d’activité, prendre note que les frais d’affiliations obligatoire par Gymnastique Québec ne sont pas remboursables.
Session automne/hiver/printemps
- Avant le début de la session : Si vous annulez une semaine (7 jours) avant votre premier cours, 100% du montant d’inscription sera remboursé.
- Les cours sont commencés : Vous devrez annuler au maximum 24h avant le début du prochain cours, si non celui-ci sera considéré comme ayant eu lieu. Vous payez les cours qui ont déjà eu lieu et des frais administratifs correspondant au plus petit des montants suivants: 50$ ou 10% du prix des cours de la session qui n’ont pas été suivis.
- Arrêt pour cause médicale : Sur présentation d’un billet médical, un crédit sera émis pour la durée du congé prescrit. Afin d’obtenir un crédit ou un remboursement pour la durée du congé prescrit, un billet médical doit nous être envoyé dans les 7 jours suivants la date inscrits sur le billet médical.
Exemple:
- Mon enfant est inscrit à une série de 10 cours de gymnastique et j’aimerais annuler mon inscription après 1 cours, mais j’annule le matin du 2e cours, donc moins de 24h avant le début de celui-ci. R: Comme les cours coûtent au total 250 $, vous devrez payer 50 $ pour les 2 cours suivis (incluant celui de la journée car l’annulation est à moins de 24h du début du cours). Vous devrez aussi payer une pénalité de 20 $, qui correspond à 10 % du prix des cours restants. Un total de 70$ sera donc à payer.
Période estivale – Camp d’entraînement et camp de jour
- Avant le début d’une semaine : Si vous annulez une semaine de camp le mercredi précédant avant 16h, 100% du montant d’inscription sera remboursé.
- Annulation après le mercredi 16h : Vous devrez payer les journées qui ont déjà eu lieu et des frais administratifs correspondant au plus petit des montants suivants: 50$ ou 10% du prix des journées qui n’ont pas été utilisées.
- Annulation la journée même : Aucun remboursement ne sera possible.
- Annulation pour cause médicale : Sur présentation d’un billet médical, un crédit sera émis pour la durée du congé prescrit.
Afin d’obtenir un crédit ou un remboursement pour la durée du congé prescrit, un billet médical doit nous être envoyé dans les 7 jours suivants la date inscrits sur le billet médical.
Exemple :
- Mon enfant est inscrit pour la semaine du 1er au 5 août et j’envoie un courriel demandant d’annuler ma semaine le samedi précédent. R: Vous obtiendrez un remboursement pour la semaine moins des frais administratifs de 50$ ou 10% du prix des journées qui n’ont pas été utilisés.
- Mon enfant est inscrit pour la semaine prochaine complète et je désire annuler jeudi et vendredi. R: Nous devrons annuler la semaine complète et facturer 3 jours de camp au taux du camp à la journée. De plus, si la demande est faites après 16h le mercredi précédent un frais administratif de 10% du montant des 2 journées annulées seront ajoutés à votre facture
- Mon enfant est inscrit à la journée le 1er, 2 et 5 août et j’aimerais annuler une ou plusieurs journées le samedi précédant le début de la semaine. R: Vous obtiendrez un remboursement pour les journées annulées moins des frais administratifs de 10% du prix de ces journées.
- Mon enfant ne se sent pas bien ce matin et n’ira pas au camp aujourd’hui, est-ce possible d’obtenir un remboursement? R: Non, seules les demandes de remboursement accompagnées d’un billet médical seront acceptées.
- Je laisse un message/courriel à 20h indiquant que mon enfant ne pourra pas être présent le lendemain et j’aimerais obtenir un remboursement. R: Aucun remboursement ne sera possible à moins d’avoir un billet médical à l’appui.